Condições gerais

Por motivos de disponibilidade dos hotéis, só é possível incluir em cada reserva um máximo de 4 quartos. No caso de necessitar de mais de 4 quartos deve dirigir-se ao booking telefónico para que o possam confirmar. Em nenhum caso serão válidas reservas de mais de 4 quartos feitas pela mesma pessoa, no mesmo hotel e em datas similares, mesmo que o sistema as confirme.

Uma reserva só será considerada RESERVADA, quando se obtenha o número de localizador.

Não se aceitam reservas de grupo para a web.

FORMA DE PAGAMENTO
PAGAMENTO DIRECTO: o cliente efectua o pagamento da sua reserva directamente no hotel, no momento da saída.

RESERVAS GARANTIDAS
As nossas reservas entendem-se como garantidas por defeito. O conceito de reserva garantida implica que a reserva será mantida ao cliente TODA A NOITE, pelo que, se o cliente não chegasse, o valor da primeira noite ser-lhe-ia carregado igualmente. Considera-se primeira noite até às 09.00 h do dia seguinte. (Em alguns casos excepcionais devido a eventos, ou em determinados hotéis por tipologia estival, pode ser que ditos gastos sejam de mais de uma noite, sendo indicado antes de reservar e também na confirmação escrita.)

A reserva NÃO GARANTIDA fica sem efeito às 18.00 h. Se o cliente chega mais tarde ao hotel. Não lhe guardam a reserva. Para que a reserva seja não garantida o cliente deve solicitá-lo expressamente ao fazer a sua reserva.

ANULAÇÃO DE RESERVAS
As reservas canceladas com mais de 24 horas de antecedência, e 48 horas no estrangeiro não terão gastos de cancelamento, com excepção de datas de férias ou eventos especiais, que serão comunicados no momento de confirmação da reserva. E de alguns hotéis que, pelas suas características especiais tenham umas condições de cancelamento um pouco mais estritas, que serão especificadas antes de reservar assim como na confirmação escrita da reserva.

TARIFAS
As tarifas desta página web estão em euros e são actualizadas em tempo real para a data consultada.

IMPOSTOS
As reservas confirmadas por Prestige Hotels of the World by Keytel incluem os impostos gerais de cada país, (IVA ou similar). Excluindo as taxas locais em alguns dos destinos. Por exemplo: França Taxe de Séjour; Amesterdão taxa local.

RECLAMAÇÕES
Devem ser comunicadas de imediato e por escrito, a Prestige Hotels of the World by Keytel num prazo máximo de um mês uma vez finalizado o serviço. Passado este prazo, Prestige Hotels of the World by Keytel não se compromete a atender nenhuma reclamação.

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A opção de operar as suas reservas através de Prestige Hotels of he World by Keytel implica a aceitação de todas as condições aqui expressas.