Condiciones generales

En cada reserva solamente puede incluirse un máximo de 4 habitaciones, por razones de disponibilidad de los hoteles. En el caso de necesitar más de 4 habitaciones deben dirigirse al booking telefónico para que puedan confirmarlo. En ningún caso serán válidas reservas de más de 4 habitaciones hechas por la misma persona, en el mismo hotel en fechas similares, aunque el sistema las confirme.

Una reserva solamente se considerará RESERVADA, cuando se obtenga el número de localizador.

No se aceptarán reservas de grupos para la web.

FORMA DE PAGO

PAGO DIRECTO: el cliente efectúa el pago de su reserva directamente en el hotel a su salida.

RESERVAS GARANTIZADAS

Nuestras reservas se entienden se entienden como garantizadas por defecto. El concepto de reserva garantizada implica que la reserva le será mantenida al cliente TODA LA NOCHE, por lo que si el cliente no llegara, se le cargaría igualmente el importe de la primera noche. Se considerará primera noche hasta las 09,00h del día siguiente. (En algunos casos excepcionales debido a eventos, o en determinados hoteles por tipología vacacional pudiera ser que dichos gastos fuesen de más de una noche indicándose antes de reservar y también en la confirmación escrita).

La reserva NO GARANTIZADA queda sin efecto a las 18,00h. Si el cliente llega más tarde al hotel. No le guardan la reserva. Para que la reserva sea no garantizada el cliente debe solicitarlo expresamente al hacer su reserva.

ANULACIÓN DE RESERVAS

Las reservas canceladas con más de 24 horas en España, y 48h en el extranjero no tendrán gastos de cancelación, con excepción de fechas de ferias o eventos especiales, que se comunicarán en la confirmación de la reserva. Y de algunos hoteles que por sus especiales características tienen unas condiciones de cancelación algo más estrictas, que se especifican antes de reservar así como en la confirmación escrita de la reserva.

TARIFAS

Las tarifas de esta página web son en euros y están actualizadas en tiempo real para la fecha que se consulte.

IMPUESTOS

Las reservas confirmadas por Prestige Hotels of the World by Keytel incluyen los impuestos generales de cada país, (IVA o similar). Excluyendo las tasas locales en algunos de los destinos. Por ejemplo: Francia Taxe de Sejour; Ámsterdam tasa local.

RECLAMACIONES

Deben ser comunicadas de inmediato, y por escrito a Prestige Hotels of the World by Keytel en un plazo máximo de un mes una vez finalizado el servicio. Pasado este plazo Prestige Hotels of the World by Keytel no se compromete a atender reclamación alguna.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

La opción de operar sus reservas por medio de Prestige Hotels of the World by Keytel presupone la aceptación de todas las condiciones aquí contenidas.